groundによくある質問をご紹介いたします。

アカウントについて

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屋号を変更することは可能ですか。

はい、可能です。マイページメニューの「アカウント」からお手続きください。

    a

    メールアドレスの変更は可能ですか。

    メールアドレスの変更は可能です。以下の方法にてお手続きください。

    1. マイページメニューの「アカウント」にアクセス
    2. メールアドレスを上書き
    3. パスワードを入力
    4. 「アカウントを更新」をクリック

    正しく更新された場合は「アカウントを更新しました。」のメッセージが表示されます。

    a

    パスワードの変更方法を教えてください。

    パスワードの変更については、マイページメニューの「アカウント」から、以下の手順にてお手続きを行ってください。

    1. 「パスワードを変更」をクリック
    2. 現在のパスワードを入力
    3. 新しいパスワードを入力
    4. 「パスワードを更新」をクリック

    正しく更新された場合は「アカウントを更新しました。」のメッセージが表示されます。

    パスワードを忘れた場合は「パスワードのリセット」よりパスワードの再設定をお願いします。

    a

    登録を解除したいのですが、どのようにすればよいのでしょうか？

    登録を解除する場合は「アカウント」ページにある「登録解除」ボタンからお手続きください。

    登録解除後に、再度登録することも可能ですが、プロフィールや記事投稿など、ご入力いただいた情報は全て削除されますのでご注意ください。

    【登録解除が行えない場合】

    以下の状況にある場合は「登録解除」ボタンは表示されません。終了後にお手続きください。

    • お申し込み中のプロジェクトがある場合
    • メッセージボックスの利用期間中である場合

    サービスのご利用について

    a

    どのようなプロフェッショナルを紹介してもらえるのでしょうか。

    組織設計事務所、アトリエ系事務所、設計施工会社などの多様な登録者の中から、ご用途、計画内容、ご予算などにより最適な建築家やインテリアデザイナーを選定し、ご紹介いたします。

    a

    サービスの提供エリアを教えてください。

    計画エリアの制限はございません。海外の計画でもご利用いただけます。

    a

    匿名での利用も可能ですか。

    ご登録の会社名または屋号は候補となる建築家やデザイナーに公開いたします。
    ご担当者名は面談のお申し込みをいただいた場合、ご指名の建築家やデザイナーへ公開いたします。

    その他、個人情報の取り扱いにつきましては、「プライバシーポリシー」をご参照ください。

    a

    成約費用は発生しますか。

    いいえ、成約費用の発生はありません。
    groundは、ご紹介時に建築家やデザイナーから徴収するサービス料と広告費にて運営しています。
    成約費用など、ご紹介後に発生する費用は一切ございません。

    a

    施主となるのは親会社ですが、利用できますか。

    親会社またはグループ会社が施主となる場合については、詳細をお伺いした上で回答いたします。
    「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください。

    ご紹介について

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    何日くらいで紹介してもらえますか。

    候補となる建築家やデザイナーのご案内は、お申し込み後1週間ほどをいただいております。
    余裕をもってお申し込みください。

    a

    一度に複数のデザイナーを紹介していただけますか。

    1回のお申し込みにつき、3名までの面談のお申し込みが可能です。
    ご計画内容によっては、候補者のご案内が3名未満となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    a

    面談は、どのようにしたらよいでしょうか。

    ご紹介後のご連絡や面談については、一切制限がございませんので、対面やオンラインなど、建築家やデザイナーとご相談の上、ご決定ください。

    a

    ご紹介いただいた後はどのようになりますか。

    ご紹介後のやり取りは自由です。

    面談のご希望をいただいた建築家やデザイナーからメールにてご連絡いたしますので、面談方法やプランのご提案などご自由にご相談ください。

    a

    必ず面談をしなければならないのでしょうか。

    いいえ、面談は必須ではありません。ご希望に適う建築家やデザイナーが見つからない場合は、お断りいただいても構いません。
    また、再度ご要望を伺った上でご紹介することも可能です。

    a

    紹介はどのような方法で行われるのですか。

    ご紹介の流れについては、以下のページをご参照ください。

    ご利用ガイド ： サービスの流れ

    a

    無料で提案を頂ける方を紹介していただきたいのですが、可能でしょうか。

    無料提案の対応が可能な建築家やデザイナーに絞ってご紹介することは可能です。
    お申し込みフォームの「重要視する点」でご選択いただくか「メッセージ欄」にその旨をご記載ください。
    提案のご依頼は面談のお申し込み後に、建築家やデザイナーへ直接ご相談ください。

    その他

    a

    申し込みができません（reCAPTCHAがエラーとなります）。

    Googleアカウントにログインしている場合は、ログアウト後にご登録ください。
    それ以外の場合は、以下の内容を添えて「お問い合わせ」からご連絡ください。

    • ご入力いただいたメールアドレス
    • 表示されるエラーメッセージ
    • お使いのブラウザとバージョン
    a

    メールアドレスの認証メールが届きません。

    認証メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

    • メールが迷惑メールボックスに入ってしまっている
    • ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
    • 利用しているメールの受信設定の問題

    ※迷惑メールボックスに入ってしまっている場合には、ドメイン（@ground-matching.com)の受信許可を行ってください。

    これらを確認いただいても届かない場合は、別のメールアドレスでご登録していただくか、以下の内容を添えて「お問い合わせ」からご連絡ください。

    • ご入力いただいたメールアドレス
    • 表示されるエラーメッセージ
    • お使いのブラウザとバージョン

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    施工会社も紹介いただけますか。

    施工会社のご紹介は行っておりませんが、建築家やデザイナーの中には、設計施工の一括対応が可能な会社に所属する者、または施工会社の紹介が可能な者もおりますので、インタビューシートの「メッセージ欄」にその旨をご記載ください。

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    プロフェッショナルとして登録するにはどうすれば良いですか。

    登録をご希望の建築家およびインテリアデザイナーの方は Professional Sideをご覧ください。